En el mundo del comercio es necesario estar al tanto de las nuevas tendencias para crear estrategias que respondan y se adapten a los nuevos entornos. El comercio electrónico forma parte de esas adaptaciones y es justo este sector, el que ahora tiene un papel importante en el mundo de las finanzas. Si bien, el comercio en línea existe hace bastante tiempo, su gran expansión se dio en los últimos dos años. Este desarrollo se debe en gran parte a la pandemia por COVID-19. Desde entonces, el crecimiento del comercio electrónico ha sido exponencial, logrando alcanzar en un año el nivel de proyección esperado para un periodo de 5 años.
Sin embargo, se han presentado obstáculos en el camino del e-commerce. Según información revelada por la Asociación de Bancos en México (ABM) en 2021, el 53% de los adultos mayores de nuestro país no tenían acceso a una cuenta bancaria y 7 de cada 10 tampoco contaban con acceso al crédito. Lo que nos deja con la pregunta: ¿qué pasa con la población que no está bancarizada?
Bueno, ahí es donde entran las empresas disruptivas, que con su innovación proponen una alternativa para ampliar el alcance del comercio. En este caso, nos referimos al BNPL, que ha tomado las riendas para ofrecer soluciones a personas que, como gran parte de la población, no tienen acceso a servicios financieros, además, estos métodos de pago representan un nuevo y muy bien aspectado camino para los comerciantes hacia la expansión del mercado.
Prueba de esto es España, que, como aseguró el sitio web, Marketing4ecommerce, en febrero de 2022, se posiciona en el segundo lugar, detrás de Reino Unido, en la lista de los países del continente europeo que están adoptando el BNPL como forma de pago; a pesar de que esta modalidad sea más popular en Latinoamérica.
Para los comercios, el simple hecho de anunciar facilidades para adquirir sus productos como los pagos BNPL, sirve como un elemento diferenciador, que incrementa sus ingresos y automáticamente crea mayores conversiones y un menor índice de abandono de carritos en sus sitios. Afterpay argumenta que el 42% de los compradores de la generación Z y el 69% de los de la generación millenial tienden a terminar su proceso de compra si se ofrece un servicio BNPL.
Además, al momento de contratar estos servicios, el proveedor de BNPL, que invierte en la construcción de su marca y campañas de publicidad, automáticamente impacta de manera positiva al comerciante, brindándole publicidad gratuita y un sello de aprobación de manera indirecta.
Otros aspectos a considerar, son la oportunidad que este servicio le da al comerciante para deshacerse de sus productos en stock y la de recabar la información sobre las preferencias de pago de sus clientes. Sin mencionar que, haciendo promoción del consumo BNPL de forma responsable, la marca obtiene fidelidad a largo plazo por parte del cliente.
Un buen ejemplo de este tipo de servicios es Finvero, empresa que ofrece servicios de BNPL en México con una tasa baja y accesible, garantiza transacciones seguras y un funcionamiento rápido y práctico. Además, trabaja con una cartera de clientes que se enfocan en productos de electrónica y línea blanca, de cuidado personal, para el hogar, farmacéuticos, libros, música y videojuegos.
En la actualidad, la compra de ropa y accesorios, es la más popular para referencia de servicios de pagos BNPL; pero se prevé que eso cambie y que con tal de responder ante los cambios que los nuevos tipos de comercio nos imponen, esta tendencia se pueda expandir en sectores que ayuden al consumidor con sus gastos de salud, vacaciones, mejoras en el hogar, entre otros.
Colaboración con Open Finance*
