Como las Fintech Ayudan a la Salud Mental

La relación entre una buena salud mental y las finanzas es sorprendente. Varios estudios han demostrado un vínculo entre las preocupaciones financieras y los problemas de salud mental como, la depresión, la ansiedad y el abuso de sustancias. No es novedad que los problemas financieros impactan negativamente la salud mental. Cuando una persona no está bien mentalmente puede llegar a ignorar correos, mensajes, pagos, esto causa que se acumulen los problemas y las deudas. Todo esto causa estrés, el cual posteriormente deja deprimido o ansioso a la persona.

Un problema de salud mental puede dificultar las tareas diarias de la administración financiera, desde recordar cuándo vencen las facturas, contactar a los acreedores, resistir los impulsos de gastar y encontrar la motivación para cambiar de proveedor. Si un problema de salud mental llega a afectar la capacidad para trabajar o estudiar eso podría afectar los ingresos que la persona recibe. Estar endeudado puede causar sentimientos continuos de estrés. Preocuparse por el dinero puede provocar problemas para dormir. Los problemas de dinero pueden afectar la vida social y las relaciones interpersonales.

Existe un ciclo del dinero y los problemas de salud mental donde existe una dificultad financiera, posteriormente un estrés y preocupación, el cual genera un daño psicológico que después puede llegar a convertirse en un problema de salud mental, esté puede convertirse en barreras donde la memoria no funcione a su máximo potencial y existan impulsos de pérdida de control. Todos estos ciclos finalmente causan una dificultad financiera donde la persona no tenga un presupuesto, gastos excesivos y una mala toma de decisiones.

Afortunadamente nuevas opciones de administración han llegado al mercado para romper con el ciclo del dinero y los problemas mentales, esto es gracias a la innovación tecnológica de los servicios financieros para brindar soluciones hacia el estrés y la preocupación de los usuarios.

Las nuevas tecnologías financieras han llegado para ayudar a las personas a mejorar sus finanzas personales, tener un mejor control de sus ingresos y sus gastos, brindar oportunidades de inversión y mejor aún, crecer el dinero con solo mantenerlo en una cuenta bancaria. Todo esto para ayudar a los usuarios con las dificultades que pueden presentar día a día que ocasionan cierto estrés y ansiedad.

Podemos destacar ciertas alternativas clave que ofrecen las Fintech para ayudar a los usuarios con su estrés financiero, las cuales son:

• Gestión diaria del dinero. El tener un presupuesto es esencial para una buena administración financiera. Este ayuda a cumplir las metas de seguimiento de gastos e inversiones. Al igual, ayuda a pensar en cuanto dinero se puede disponer para diferentes actividades y evitar el exceso de gastos.

• Atención personalizada. A diferencia de la banca tradicional, un gran enfoque que buscan estas tecnologías inteligentes es dar un seguimiento y acercamiento personal hacia el usuario. Gracias a nuevas tecnologías, inteligencia artificial y machine
  learning, los neobancos pueden conocer más al cliente, ofreciéndole productos y servicios más adaptados a sus necesidades.
  • Al igual, estas bancas han reforzado la interacción con el cliente para evitar frustraciones en caso de alguna emergencia, como robo de tarjetas o gastos no reconocidos. Normalmente es frustrante el estar 40 minutos en línea esperando ser atentado por un operador, lo cual puede ocasionar un estrés
    mayor al de la situación. Esta gran área de oportunidad les brindo el valor agregado a ciertos bancos donde la atención al cliente es casi instantánea sin la necesidad de cambios en la línea.

• Detectar el problema temprano. Gracias a que los nuevos servicios inteligentes llevan un control preciso sobre el comportamiento financiero es posible evitar situaciones donde el usuario no identifique la razón de sus malas finanzas. Como mencionamos anteriormente, una inestabilidad mental puede ocasionar que las personas pierdan control sobre su administración, lo que lleva a problemas graves. Ahora con las Fintech los usuarios tienen la facilidad de detectar a tiempo signos de dificultades financieras y actuar temprano para recibir un apoyo personalizado.

• Atención y servicios 100% en línea. Cada vez existen más estudios que confirman la frustración de los clientes con los largos tiempos de espera y la baja calidad en atención al cliente. No es un secreto que las personas se frustren por esperar alrededor de 20 minutos en una línea para ser atendidos. Esta situación abrió una puerta parecida al punto pasado para las Fintech, al ser bancos sin un establecimiento físico, pueden ofrecer sus productos y servicios totalmente en línea sin la necesidad de salir de casa. La mayoría de las tarjetas inteligentes requieren de una solicitud aproximada de cinco minutos, donde posterior a la aprobación, el usuario recibe su tarjeta en alrededor de tres días hábiles. Al ser una atención fácil y rápida el cliente se evita frustraciones al igual que estrés.

Podemos recomendar que las personas busquen invertir en servicios financieros que otorguen adaptaciones razonables para ayudar a los problemas financieros ocasionados por una mala salud mental. Ciertas instituciones han creado proyectos para facilitar la guía y comprensión mental de sus clientes al momento de otorgan algún servicio crediticio o de débito, lo cual es excelente una vez que dichos proyectos sean implementados de manera correcta.

Como consumidores necesitamos bancos desafiantes que utilicen las nuevas oportunidades tecnológicas, para otorgar oportunidades y posibilidades financieras más adaptadas a la salud mental. Gracias a los neobancos los consumidores estamos más en contacto con atenciones personalizadas, solicitudes más rápidas, mejores gestiones y un mejor seguimiento. Esperemos que en un futuro las instituciones de la banca tradicional puedan apegarse a las necesidades actuales pero por ahora…

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