Con el paso del tiempo se crean nuevas necesidades para el ser humano y esto lo vemos muy notoriamente en estas nuevas generaciones. Las necesidades han cambiado drásticamente entre la generación antepasada con las generaciones actuales. Esto tiene que ver con las necesidades que la era digital ha creado y a su vez, ha comenzado a solucionar. Al día de hoy la generación actual está familiarizada con el uso de tecnologías dentro del sector financiero. Este nuevo paradigma fue muy bien aceptado por la población (especial aceptación a las empresas bancarias, financieras y retailers) Ya qué el beneficio que estas empresas tienen consigo, es la interacción en línea. Este servicio distintivo despertó un gran interés en el sector que prefiere esta modalidad; de los cuales la mayoría de este sector son los jóvenes.
En la actualidad sabemos que los jóvenes son los que ya han comenzado a estar familiarizados con los productos bancarios y financieros digitales. Ahora, la generación que viene detrás de estos jóvenes, que aún “no son económicamente activos” están aún más acostumbrados a usar la tecnología para el comercio (es decir comprar servicios por Internet). Para las nuevas generaciones es importante acceder a una oferta de productos financieros amplia ya que al madurar el mercado tecnológico habrá nuevas oportunidades de negocio. Por ejemplo pagos sin contacto, biometría, billetes electrónicos, tarjetas digitales en el celular entre otros productos nuevos y útiles. Es por ello que es muy recomendable que los bancos, las instituciones financieras y/o los nuevos emprendedores comiencen a incorporar soluciones tecnológicas de pagos digitales. Un claro ejemplo que vemos el día de hoy es el fenómeno de las tarjetas digitales de las cuales se ha vuelto clave para conectar con los jóvenes. La inclusión financiera 2021 reveló que en el 2018 en 34% de los mexicanos tarjeta de débito cero aumentó en el 2021 a un 46%. Por otro lado en cuanto a las tarjetas de crédito pasaron de 115 millones en el 2016 a 141 millones en el 2020.
Además de la brecha generacional el fenómeno de las instituciones de tecnología financiera tuvo un crecimiento acelerado gracias a la pandemia. La realidad económica actual es diferente pero la demanda sigue vigente; es decir el mercado de misiones en volumen y evolucionar hacia un entorno digital ya que es de fácil acceso a este sector financiero.
