Los clientes pueden usar su identificación mexicana emitida por el gobierno para configurar una cuenta de Coppel Access, que brinda acceso a una tarjeta de débito física y digital y convenientes servicios de remesas.
La tienda por departamentos más grande de México quiere usar el reconocimiento de marca para posicionarse como un lugar digno para guardar y administrar dinero para los mexicoamericanos.
Grupo Coppel, empresa matriz de la cadena de tiendas departamentales Coppel, lanzó el martes una aplicación de billetera móvil asegurada por Federal Deposit Insurance Corp. que ofrece a los usuarios tarjetas de débito digitales y físicas y servicios de remesas.
Coppel Access está destinado a intervenir donde los bancos tradicionales no pueden. Abrir una cuenta en instituciones financieras tradicionales en los EE. UU. requiere una identificación de los EE. UU., lo que deja a algunos mexicoamericanos sin servicios bancarios.
“Coppel Access brinda a los consumidores no bancarizados una de las características más críticas de un servicio financiero: la confianza”, dijo el director ejecutivo de Alviere, Yuval Brisker.
Alviere es el proveedor de la plataforma de finanzas integradas de Coppel Access. Está asegurado por la FDIC a través de su socio bancario, Community Federal Savings Bank, con sede en la ciudad de Nueva York.
«Según la FDIC, ‘no confiar en los bancos’ fue la segunda razón principal más citada para que los consumidores no bancarizados no tengan una cuenta en 2021», dijo Brisker a Banking Dive. “Como la cadena de tiendas departamentales minoristas más grande de México, los consumidores mexicanos que ahora están en los EE. UU. confían en la marca Coppel y la reconocen. Es importante destacar que las características de la billetera móvil respaldan a todos los consumidores en los EE. Estados Unidos para el registro de la cuenta.”
Aquellos que no tienen acceso a los servicios bancarios se ven obligados a llevar grandes cantidades de efectivo y no pueden realizar compras digitalmente. El acceso a una tarjeta de débito soluciona ambos desafíos, y la billetera móvil Coppel Access permite a los clientes transferir dinero a amigos y familiares en los EE. UU. y enviar dinero a personas en México.
Las personas en México pueden recibir sus remesas en 1,250 ubicaciones o en el banco de Grupo Coppel, BanCoppel, o directamente en su cuenta de BanCoppel.
Al ofrecer algunos de los mismos servicios que ofrecen los bancos tradicionales, Grupo Coppel continúa con su misión de 80 años de “mejorar la vida de sus clientes”, dijo Adrián Jaimes, director general de Appriza Pay, afiliada de Coppel en Estados Unidos.
“La comunidad mexicoamericana, como muchas comunidades de inmigrantes, todavía tiene fuertes lazos con su país de origen. Para los mexicoamericanos en particular, sabemos que están apoyando a amigos y familiares en México enviando dinero a casa, pero no hay muchas soluciones simples y confiables para hacerlo”, dijo Brisker. “Con Coppel Access, pueden utilizar el depósito directo o el depósito de cheque móvil para depositar fondos en su cuenta y luego transferir dinero a amigos o familiares sin salir de casa”.
Además, poder obtener una tarjeta de débito “les da libertad de elección sobre dónde, cuándo y cómo gastar su dinero”, dijo. “Aquellos de nosotros que hemos estado bancarizados durante décadas podemos darlo por sentado, pero este es un paso fundamental para fomentar la equidad en los EE. UU.”
El lanzamiento de Coppel Access se produce mientras otro minorista, Walmart, está realizando una prueba beta de su propia plataforma fintech One.
“[Walmart no necesita] adquirir clientes, ya los tienen”, dijo David Donovan, vicepresidente ejecutivo de la consultora digital Publicis Sapient, a Banking Dive el año pasado. “Solo tienen que implementar ese servicio y hacerlo realmente fácil y simple. Es como, constrúyelo, y vendrán”.
El costo de adquirir un cliente bancario oscila entre $100 y $200, según un estudio de Oliver Wyman.
“Los costos de adquisición son muchos. Es mucho conseguir un nuevo cliente cuando no eres una marca establecida”, dijo Donovan.
El reconocimiento de marca desempeñará “un papel fundamental en la adopción de Coppel Access”, dijo Brisker.
“Descubrimos que el 91% de los consumidores que frecuentan una marca están dispuestos a usar los servicios financieros que ofrecen”, dijo Brisker. “Creemos fundamentalmente que los consumidores que ya conocen y aman a Coppel estarán emocionados de ver que Coppel Access está disponible para ellos en los EE. UU.”
