Insurtech: el mercado de los seguros + tecnología

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Desde servicios en la nube hasta monitores portátiles, los líderes tecnológicos se están moviendo agresivamente hacia el cuidado de la salud. Muchas de las grandes empresas de tecnología están respaldando nuevas empresas innovadoras, desarrollando nuevos productos y asociándose estratégicamente para construir sus posiciones en la industria “insurtech”. Y es que desde hace ya unos años el mercado de la salud se ha ido posicionando en tendencia alrededor del mundo. Al día de hoy el cuidado de la salud ya es un mercado de $11 billones en todo el mundo, y sigue creciendo rápidamente. Si bien se han dado los primeros pasos de la transformación digital de la industria, todos los días se crean nuevas tecnologías y modelos de atención, y los gigantes tecnológicos claman por liderar el camino.

Muchas empresas de renombre se están dedicando profundamente para lograr involucrarse en el desarrollo de nuevos productos, inversiones, fusiones y adquisiciones y asociaciones relacionadas con la atención médica. 

Las empresas están aprovechando la experiencia en desarrollo de software, el liderazgo en dispositivos y dispositivos portátiles, y la experiencia en computación en la nube, con la finalidad de buscar aumentar su participación en el mercado.

Con los proveedores de atención médica y los pacientes más dispuestos que nunca a adoptar nuevas tecnologías y explorar nuevos modelos de atención, se espera que el espacio de la atención médica siga siendo un enfoque estratégico para las grandes tecnologías en los años venideros.

Características de la alta demanda

Demanda del consumidor 

Para bien y para mal la pandemia dejó en evidencia la carencia de ciertos sectores; sobre todo el sector de la salud. Este fenómeno mundial llevó a los pacientes a exigir servicios y tecnologías más unificados y de fácil acceso. Con una amplia experiencia en la creación de interfaces y experiencias de usuario impulsadas por el consumidor, las empresas de tecnología pueden destacarse rápidamente.

Los consumidores no están dispuestos a renunciar a las opciones de atención convenientes y accesibles que surgieron durante el Covid-19. De hecho, la mayoría de ellos quiere más.

Atraer nuevos pacientes y retener a los existentes requiere no solo ofrecer servicios básicos de telesalud, sino también continuar expandiendo las opciones disponibles para los pacientes con el tiempo.

La atención híbrida, por ejemplo, integra encuentros remotos, atención en persona y atención virtual para que los proveedores puedan estar continuamente informados e involucrados en la toma de decisiones. Los grandes proveedores de tecnología que buscan involucrarse en el cuidado de la salud están apuntando a estas oportunidades sofisticadas.

Sistema Fragmentado 

La explosión de soluciones virtuales de atención, análisis y monitoreo ha enfatizado la importancia de la interoperabilidad y la transparencia de los datos. La gran tecnología está bien posicionada para ofrecer plataformas integrales que simplifican la gestión de datos.

Cada vez es más fácil usar, transformar y monetizar los datos de atención médica a medida que las partes interesadas adoptan API de atención médica y estándares de interoperabilidad de datos, como Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR).

Los servicios en la nube como AWS y Microsoft Azure construyeron sus modelos de ingresos en otras industrias sobre la capacidad de crear efectos de red con los datos que alojan y realizan transacciones.

A medida que más proveedores externos e independientes almacenen y accedan a datos interoperables de atención médica, las grandes tecnologías podrían aprovechar estos crecientes efectos de red.

Alta administración 

Los proveedores y los pagadores están inundados de tareas administrativas manuales, repetitivas y que consumen mucho tiempo. Las empresas tecnológicas están resolviendo esto a través de flujos de trabajo mejorados y automatización.

Los proveedores de atención médica sienten más presión y carga por las tareas repetitivas y el trabajo no clínico, mientras que las organizaciones se enfrentan a una fuerza laboral infeliz y con exceso de trabajo. Big Tech tiene una amplia experiencia en el aprovechamiento de AI/ML y la automatización de procesos para generar eficiencias en otras industrias. El cuidado de la salud está más que preparado para esta interrupción.

Presión demográfica 

A medida que la población envejece, las empresas de tecnología están invirtiendo en salud en el hogar y otras tecnologías para apoyar a las personas mayores a largo plazo.

Cambiar de atención hospitalaria a atención ambulatoria en un hogar, una clínica o un centro quirúrgico ambulatorio puede generar ahorros de costos significativos para los pagadores, los proveedores y los pacientes. Esto es especialmente importante a medida que la población envejece y los programas de pagadores específicos de la edad, como Medicare, se vuelven más conscientes de los costos.

Dado que los consumidores están cada vez más dispuestos a recibir atención de una variedad de fuentes, las grandes empresas de tecnología se están posicionando para ser parte integral de la atención domiciliaria habilitada digitalmente.

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