La empresa de tecnología Microsoft (MSFT) se aferra firmemente a su futuro en el metaverso.
Al unirse a «Todo sobre Bitcoin» de CoinDesk TV en vivo desde CES 2023, Henry Bzeih, director de estrategia global de movilidad, automoción y transporte de Microsoft, dijo que a medida que el mundo avanza hacia un panorama más digital, es probable que el futuro sea un modelo híbrido. de las relaciones entre el consumidor y la empresa.
“Cuando hablamos de toda la experiencia del cliente, hay que tener en cuenta el metaverso”, dijo Bzeih, que tiene 28 años de experiencia en el sector de la tecnología y la automoción.
CES, considerado como uno de los eventos tecnológicos más influyentes del año, es bien conocido por preparar el escenario para algunas de las mayores innovaciones futuras.
En lo que Microsoft se enfoca ahora, dijo Bzeih, es en la «funcionalidad cruzada de movilidad» para transformar la forma en que los clientes usan las plataformas para comprar.
Un ejemplo que señaló es la forma en que los consumidores compran automóviles hoy. En lugar de hacer el viaje a un concesionario local, Bzeih dijo que los consumidores, a través del metaverso, podrán «configurar los colores, las características [y] las funciones» de un automóvil. Señaló el Fiat 500e, que Microsoft presenta en su sala de exposición virtual de automóviles. La asociación de Microsoft con la empresa de metaverso Touchcast para liderar el desarrollo de datos de ese modelo Fiat es una «progresión natural», dijo.
“Microsoft está sentado detrás de escena en un modo de habilitación”, dijo Bzeih. “Lo que hacemos es crear esa ventaja en las áreas de productos y soluciones en la nube para nuestros clientes”.
Sin embargo, persisten desafíos como llevar la venta de automóviles habilitada para el metaverso al mercado estadounidense. El proceso puede ser difícil ya que exige la necesidad de ajustarse a las ideas de los propietarios de franquicias independientes, quienes a menudo también encuentran desconcertante el metaverso, dijo Bzeih.
La solución, dijo, puede ser un modelo híbrido que brinde a las empresas la seguridad de que los «millones de dólares» que han invertido en lugares físicos no desaparecerán. “Alejarse de eso y hacer que toda la experiencia no esté allí, simplemente no tiene ningún sentido para ellos”, dijo Bzeih.
