En un desarrollo reciente, Ella Irwin, directora de confianza y seguridad de Twitter, anunció su renuncia a la plataforma de redes sociales. La medida se produce cuando Twitter continúa enfrentando críticas por sus medidas inadecuadas percibidas contra el contenido dañino, particularmente desde que el multimillonario Elon Musk adquirió la compañía en octubre. Irwin, quien se unió a Twitter en junio de 2022, asumió como jefe del equipo de confianza y seguridad en noviembre, luego de la renuncia de Yoel Roth.
Como supervisor de la moderación de contenido, Irwin desempeñó un papel crucial en la gestión de los esfuerzos de la plataforma para garantizar la seguridad del usuario. Sin embargo, la lucha continua de Twitter para retener a los anunciantes debido a la preocupación de que sus anuncios se asocien con contenido inadecuado ha ejercido una presión adicional sobre la empresa.
Musk, el nuevo propietario de Twitter, nombró recientemente a Linda Yaccarino, la ex jefa de publicidad de NBCUniversal, como nueva directora ejecutiva. Este movimiento tiene como objetivo fortalecer la estrategia publicitaria de la compañía y restaurar la confianza entre las marcas.
Si bien las circunstancias que rodearon la partida de Irwin siguen sin estar claras, Fortune informó que su cuenta interna de Slack parecía haber sido desactivada. Irwin se negó a proporcionar más comentarios y Musk no ha respondido a las solicitudes de comentarios hasta el momento.
Desde la adquisición de Musk, Twitter ha implementado importantes medidas de reducción de costos y ha despedido a numerosos empleados, incluidos aquellos involucrados en combatir el contenido dañino e ilegal, salvaguardar la integridad electoral y promover información precisa en la plataforma. La reestructuración ha generado inquietudes sobre la capacidad de la empresa para abordar de manera efectiva los desafíos de moderación de contenido.
En un intento por combatir la información engañosa en Twitter, Musk ha enfatizado el uso de una función llamada Notas de la comunidad, que permite a los usuarios agregar contexto a los tweets. Sin embargo, este enfoque aún tiene que abordar por completo las preocupaciones sobre la difusión de información errónea y contenido dañino en la plataforma.
Además, los esfuerzos de moderación de Twitter se han enfrentado a un mayor escrutinio por parte de los reguladores, lo que llevó a la empresa a retirarse de un acuerdo voluntario con la Unión Europea destinado a combatir la desinformación. A pesar de la retirada, Twitter ha afirmado su compromiso de cumplir con las próximas normas de Internet en la UE. El jefe de industria de la UE, Thierry Breton, advirtió a Twitter que no puede evadir las obligaciones legales en la UE después de rescindir el acuerdo voluntario.
Mientras Twitter se enfrenta a estos desafíos, la renuncia de su jefe de confianza y seguridad subraya la necesidad urgente de que la empresa fortalezca sus políticas de moderación de contenido y recupere la confianza de usuarios, anunciantes y reguladores por igual.
